Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сервиса MeroAI (далее — «Сервис»).

Используя Сервис, вы соглашаетесь с условиями настоящей Политики. Если вы не согласны с какими-либо положениями, пожалуйста, не используйте наш Сервис.

2. Какие данные мы собираем

При использовании Сервиса мы можем собирать следующие категории данных:

• Контактная информация: имя, адрес электронной почты, номер телефона, название компании
• Техническая информация: IP-адрес, тип браузера, операционная система, данные о посещениях страниц
• Данные об использовании: информация о взаимодействии с AI-агентами, история запросов, настройки
• Коммуникационные данные: переписка с нашей службой поддержки

3. Как мы используем ваши данные

Мы используем собранные данные для следующих целей:

• Предоставление и улучшение функциональности Сервиса
• Обработка ваших запросов и предоставление технической поддержки
• Персонализация пользовательского опыта
• Анализ использования Сервиса и улучшение его работы
• Отправка важных уведомлений об обновлениях и изменениях
• Обеспечение безопасности и предотвращение мошенничества
• Соблюдение законодательных требований

4. Правовые основания обработки данных

Мы обрабатываем ваши персональные данные на следующих правовых основаниях:

• Согласие: вы предоставили явное согласие на обработку данных
• Исполнение договора: обработка необходима для предоставления услуг
• Законные интересы: улучшение Сервиса, обеспечение безопасности
• Соблюдение законодательства: выполнение юридических обязательств

5. Передача данных третьим лицам

Мы не продаем и не передаем ваши персональные данные третьим лицам, за исключением следующих случаев:

• Поставщики услуг: мы можем передавать данные доверенным партнерам, которые помогают нам в работе Сервиса (хостинг, аналитика, техподдержка)
• Требования законодательства: при наличии законных оснований или судебных предписаний
• Защита прав: для защиты наших прав, безопасности пользователей или общественных интересов
• С вашего согласия: в других случаях с вашего явного согласия

Все третьи лица, получающие доступ к данным, обязаны соблюдать конфиденциальность и использовать данные только в оговоренных целях.

6. Использование AI и обработка данных

Наш Сервис использует технологии искусственного интеллекта для обработки запросов. При этом:

• Данные могут обрабатываться с использованием сторонних AI-моделей (OpenAI, Anthropic и др.)
• Мы применяем меры для минимизации передачи персональных данных в AI-системы
• Конфиденциальная информация обрабатывается с повышенными мерами безопасности
• Вы можете запросить удаление истории взаимодействия с AI в любое время

7. Хранение и защита данных

Мы применяем современные технические и организационные меры для защиты ваших данных:

• Шифрование данных при передаче (SSL/TLS)
• Шифрование данных при хранении
• Ограничение доступа к данным только уполномоченным сотрудникам
• Регулярный аудит безопасности
• Резервное копирование данных

Мы храним ваши данные только в течение периода, необходимого для достижения целей обработки, или в соответствии с требованиями законодательства.

8. Ваши права

В соответствии с законодательством о защите персональных данных, вы имеете следующие права:

• Право на доступ: получить информацию о том, какие данные мы обрабатываем
• Право на исправление: исправить неточные или неполные данные
• Право на удаление: запросить удаление ваших данных («право на забвение»)
• Право на ограничение обработки: ограничить обработку в определенных случаях
• Право на переносимость: получить данные в структурированном формате
• Право на возражение: возразить против обработки данных
• Право на отзыв согласия: отозвать согласие на обработку в любое время

Для реализации своих прав, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу: help@meroai.ru

9. Cookies и технологии отслеживания

Мы используем cookies и аналогичные технологии для улучшения работы Сервиса:

• Необходимые cookies: обеспечивают базовую функциональность
• Аналитические cookies: помогают понять, как используется Сервис
• Функциональные cookies: запоминают ваши предпочтения

Вы можете управлять cookies через настройки браузера, однако отключение некоторых cookies может ограничить функциональность Сервиса.

10. Международная передача данных

Ваши данные могут обрабатываться на серверах, расположенных в разных странах. Мы обеспечиваем адекватный уровень защиты данных при международной передаче в соответствии с применимым законодательством.

11. Дети

Наш Сервис не предназначен для лиц младше 18 лет. Мы сознательно не собираем персональные данные детей. Если вы узнали, что ребенок предоставил нам свои данные, пожалуйста, свяжитесь с нами.

12. Изменения в Политике

Мы можем периодически обновлять настоящую Политику. О существенных изменениях мы уведомим вас по электронной почте или через уведомление в Сервисе. Дата последнего обновления указана в начале документа.

13. Контактная информация

Если у вас есть вопросы о настоящей Политике или обработке ваших данных, свяжитесь с нами:

• Email: help@meroai.ru
• Компания: MeroAI